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为民操心为民忙 ----砀山县婚姻登记处创新便民举措提升服务效能

时间:2019-08-28    点击: 次    来源:砀山县人民政府    作者:阿杰 - 小 + 大

今年以来,砀山县民政局婚姻登记处通过创新婚姻登记便民举措,提高婚姻登记优质服务效能,提升群众满意度,受到群众的广泛好评。

一是加强登记员队伍建设。民政局婚姻登记处围绕“婚姻连着民生,民生连着民心”的服务理念,加强婚姻登记队伍建设,登记人员上岗前必须通过省市民政部门组织的婚姻登记业务培训考核,熟练掌握《中华人民共和国婚姻法》《安徽省婚姻登记工作规范》等法律法规,在日常工作中不断组织登记人员进行思想政治学习和业务知识学习,实行一岗多能、岗位轮转,使婚姻登记人员系统掌握结婚登记、离婚登记、补发婚姻登记证等业务,提高婚姻登记队伍整体素质,针对人员少业务量大的问题,全员形成合力,全力做好婚姻登记服务工作。

二是开展婚姻登记预约服务。民政局婚姻登记处为办理婚姻登记的对象开设了婚姻登记现场预约,有效缩短了婚姻登记对象排队的等待时间,最大限度满足婚姻登记需求。

三是实行加班加点服务。在“2.14”情人节、“5.20”“5.21”新人“扎堆”,人员“井喷”的婚姻登记高峰期,砀山县民政局婚姻登记处采取提前上班、午间服务等措施保证婚姻登记对象都能圆满登记,全体婚姻登记员提前半小时上班,中午轮休,延迟下班直到办完最后一对,努力把真心、热心、耐心、细心融入到婚姻登记每一项细节中, 让每对婚姻登记对象高兴而来,满意而归。

四是严格落实各项制度。工作中完善和落实一次性告知制度、首问责任制度、服务承诺制度、应急制度等,在每日的婚姻登记服务过程中,工作人员耐心做好婚姻登记对象的咨询、解答和登记工作,使得每位前来领证的婚姻登记对象等而不急、多而不乱。

安徽省砀山县民政局 阚艳

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